Systém pro partnerské realizační firmy
Pro CEMEX jsme vybudovali a nadále rozvíjíme Cemex Xperts Portal postavený na našem Lead Management CRM – centrální systém pro síť partnerských realizačních firem, které zajišťují lité podlahy. Portál sjednocuje práci s poptávkami napříč trhy CZ, PL a ES a zároveň je koncipovaný tak, aby měl přesah i do dalších odvětví (vozovky, kamenivo)
Poptávky v hlavní roli
Klíčovým modulem jsou Poptávky, kde se v reálném čase shlukují leady z více zdrojů do jednoho toku. Partnerské firmy se k poptávkám hlásí a soutěží o realizaci, následně v systému posouvají zakázku přes jednotlivé fáze až po dokončení. Výsledkem je přehledná pipeline bez ztracených poptávek a s jasnou odpovědností.
Zpětná vazba a skóre
Na dokončené realizace navazuje modul Zpětná vazba, který automaticky rozesílá dotazníky koncovým zákazníkům a sbírá hodnocení i recenze. Ty se promítají do veřejného skóre na webu, podle kterého si další zákazníci vybírají realizační firmu. Portál doplňují statistiky, modul Uživatelé s rolemi a vazbou na firmy a praktické sekce jako materiály ke stažení, registrace na školení, slovník, kontakty a nastavení.
Lead Management CRM
Zaujal vás tento projekt? Nástroj Lead Management CRM můžete mít i vy!
Mějte všechny poptávky pod kontrolou. V reálném čase. Bez chaosu.
Lead Management CRM je nástroj pro firmy, které denně zpracovávají poptávky z více kanálů a chtějí z nich systematicky dělat zakázky – rychle, přehledně a bez zbytečné manuální práce. Centralizuje všechny leady na jedno místo, automaticky je třídí, přiřazuje odpovědným osobám a poskytuje managementu jasná data o výkonu obchodu.
